Бандурина А В Управление качеством
Бандурина А.В. Управление качеством.rar

Всеобщий менеджмент качества
Всеобщий менеджмент качества.doc

Ефимов В В Описание и улучшение бизнес-процессов Учебное пособие - Ульяновск, УлГТУ, 2005
Ефимов В.В. Описание и улучшение бизнес-процессов. Учебное пособие. - Ульяновск, УлГТУ, 2005.pdf

Ильенкова С Д Управление качеством Учебник ЮНИТИ
Ильенкова С.Д. Управление качеством. Учебник. ЮНИТИ.pdf

Ребрин Ю И Управление качеством Учебное пособие - Таганрог Изд-во ТРТУ, 2004
Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. - Таганрог Изд-во ТРТУ, 2004.pdf